Novinky

Rýchlejšie doručovanie zásielok vďaka priamej linke GLS

Máme pre vás skvelú správu! Vďaka novej každodennej nočnej linke GLS medzi Jihlavou a Budečou u Zvolena, sa vaše objednávky z našeho e-shopu dostanú k vám ešte rýchlejšie.

Čo sa mení?

Od teraz funguje priama nočná preprava zásielok on nás na Slovensko. Každú noc vyráža plne naložený kamión s balíkmi smerom k vám, čo výrazne skracuje dobu doručenia.

Výhody pre vás:

Rýchlejšie doručenie – Vďaka priamemu nočnému spoju sa vaše objednávky dostanú na Slovensko o deň skôr. Žiadne zdĺhavé prestupné body, len priama cesta k vám.

Každodenná prevádzka – Linka premáva každú noc, takže vaše zásielky sa dostanú na cestu ihneď po expedícii z nášho depa.

Spoľahlivosť – Pravidelná nočná preprava znamená predvídateľné dodacie termíny a menej manipulácie s vašimi balíkmi.

Ako to funguje?

Objednávky expedované počas dňa z nášho depa sú ešte v ten istý večer naložené na priamu nočnú linku do Budeče. Ráno sú už vaše zásielky na slovenskom centrálnom depote GLS a pripravené na odoslanie do jednotlivých závozových dep, odkiaľ sa dostanú priamo k vám.

Tešíme sa, že vám môžeme vďaka tejto novinke ponúknuť ešte lepší servis a skrátiť čakanie na vaše objednávky!

Váš kovanieplus.sk team

FAQ - najčastejšie otázky

Časté otázky zákazníkov

Odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, doprave a reklamáciách

📦 Doprava a doručenie

Chcem tovar rýchlo, včera bolo neskoro?

Najrýchlejšie vieme tovar odoslať obvykle už nasledujúci pracovný deň.

Pokiaľ objednáte do 13:00 hod., tovar bude odoslaný obvykle už nasledujúci pracovný deň - napr. objednávka v pondelok = odoslanie v utorok.
Pokiaľ objednáte po 13:00 hod., tovar bude odoslaný obvykle do 2 pracovných dní - napr. objednávka v pondelok = odoslanie v stredu.

To platí pre všetky spôsoby prepravy: GLS na adresu, do boxu či výdajného miesta, ako aj pre Toptrans.

Chcem tovar na dobierku?

Platí to isté, ako vyššie uvedené.

Pokiaľ objednáte do 13:00 hod., tovar bude odoslaný obvykle už nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ objednáte po 13:00 hod., tovar bude odoslaný obvykle do 2 pracovných dní.

Dobierka je dostupná pre všetky spôsoby prepravy.

Chcem čo najlacnejšiu dopravu?

Najlacnejšie to vieme za 4 EUR kuriérom GLS do boxov alebo výdajných miest.

To platí pre balíky s obmedzením ich rozmerov a váhy. Viac informácií nájdete v sekcii „Doprava a platba" alebo v infoboxe pri voľbe prepráv v nákupnom košíku.

Termín odoslania: rovnaký ako v prípade štandardných objednávok - pri objednávke do 13:00 hod. odoslanie obvykle nasledujúci pracovný deň.

Objednávam cez víkend, kedy tovar dostanem?

Pokiaľ objednáte tovar v piatok popoludní alebo cez víkend, objednávku odošleme behom 1-2 nasledujúcich pracovných dní.

V prípade štátnych sviatkov sa všetko presúva na nasledujúci pracovný deň.

Ako zistím, kde je môj balík práve teraz?

Pomocou funkcie online sledovania balíkov Track&Trace môžete kedykoľvek pri svojom balíku zistiť, na ktorom mieste a v ktorej časti prepravného procesu sa práve nachádza. Po zadaní prepravného čísla balíka sa ihneď zobrazí jeho história.

Sledovanie zásielok:

Prepravné číslo nájdete v potvrdzovacom emaile o odoslaní objednávky.

Často nie som doma. Ako prevezmem balík?

GLS aj Toptrans ponúkajú mnoho alternatívnych možností doručenia:

Prevzatie susedom alebo inou oprávnenou osobou
Doručenie do výdajného miesta (ParcelShop)
Doručenie do práce
Uloženie do ParcelBoxu

Zmenu môžete zadať:

Cez webovú aplikáciu GLS alebo Toptrans pomocou odkazu z avizačnej správy
Kontaktovaním zákazníckeho servisu:
- GLS: +421 45 52 42 500
- Toptrans: +421 901 717 364

Môže prepravca nechať môj balík vo výdajnom mieste?

Áno. Ak nebolo možné doručiť váš balík, môžete si vybrať variant doručenia do výdajných miest GLS alebo dép Toptrans.

Môžete tak urobiť:

Na základe dohody s kuriérom
Prostredníctvom webovej aplikácie podľa odkazu z informačného emailu/SMS

Lehoty na vyzdvihnutie:

ParcelBox: 3 kalendárne dni
ParcelShop: 5 pracovných dní

Na vyzdvihnutie potrebujete iba PIN kód z automatickej SMS správy.

Ako dlho bude balík na výdajnom mieste uložený?

Obvyklé doby uloženia:

ParcelBox: 3 kalendárne dni
ParcelShop: 5 pracovných dní

Pokiaľ si ani potom balík nevyzdvihnete, bude vrátený odosielateľovi.

Doručujete zásielky aj do iných krajín ako na Slovensko?

Áno, bežne doručujeme aj do ďalších okolitých krajín v rámci EÚ.

Využívame služby spoločností GLS a Toptrans, ktoré poskytujú spoľahlivé doručenie v celej Európskej únii.

Pre informácie o cenách dopravy do konkrétnej krajiny nás kontaktujte na +420 608 455 499.

🔄 Reklamácie a vrátenie tovaru

Môj balík je poškodený. Čo mám urobiť?

Pri prevzatí balíka:

Ak je obal zvonku poškodený, môžete odmietnuť balík prevziať
Pri viditeľnom poškodení a rozhodnutí prevziať balík kuriér sepíše škodový zápis

Po otvorení balíka:

Zdokumentujte poškodenie - fotografie obsahu aj spôsobu balenia
Zachovajte pôvodný obal (ak je to možné)
Uplatnite reklamáciu najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania

Ako reklamovať: reklamacie@kovanieplus.sk alebo +420 608 455 499

Mám možnosť vrátiť tovar?

Áno, zakúpený tovar môžete vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote od prevzatia.

Postup:

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
Tovar spolu s formulárom pošlite na adresu:
Holzpan s.r.o.
Polenská 4382/2c
58601 Jihlava, CZ
Kontakt: Ján Janák, tel.: +420 608 455 499

Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru vám obratom vrátime peniaze.

V mojej objednávke chýba objednaný a zaplatený tovar. Ako mám postupovať?

Pokiaľ vám nebol doručený tovar, ktorý ste si objednali, čo najskôr sa obráťte na náš zákaznícky servis:

Telefón: +420 608 455 499
Email: reklamacie@kovanieplus.sk

Chýbajúci tovar vám doplníme čo najskôr bez dodatočných poplatkov.

💼 DPH

Som plátca DPH, nakúpim tovar bez DPH?

Áno, vzhľadom na to, že aj naša firma je platcom DPH a tovar je zasielaný z Českej republiky, po zadaní platného slovenského IČ DPH pri objednávke alebo registrácii v našom obchode vám bude tovar vyfakturovaný bez DPH.

Pre firmy z EÚ platí mechanizmus reverse charge.

Potrebujete ďalšie informácie?

Kontaktujte nás:

📞 Telefón: +420 608 455 499

✉️ Email: info@kovanieplus.sk

🕐 Pracovné hodiny: Po-Pia 8:30-16:30 hod.

Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vašej objednávky!

Technické informácie a Montážne návody

Technická dokumentácia – návody a technické listy

Technická dokumentácia – kliknite pre vyhľadanie návodov a technických listov

Ako vyhľadať technickú dokumentáciu

Na tejto stránke si môžete jednoducho vyhľadať návody na montáž, technické listy, certifikáty alebo 3D modely ku konkrétnemu produktu z nášho sortimentu. Stačí poznať kód produktu.

🔎

1. Nájdite kód produktu

na faktúre,
na obale výrobku,
alebo pri produkte v našom e-shope.

⌨️

2. Zadajte kód do vyhľadávacieho poľa

Zadajte presný kód produktu (napr. 318173).

📂

3. Vyhľadajte dokumenty

Kliknite na tlačidlo „Vyhľadať dokumenty“. Zobrazia sa všetky dostupné dokumenty k danému produktu.

⬇️

4. Otvorte alebo stiahnite dokument

Dokument môžete otvoriť online alebo stiahnuť do zariadenia (PC, telefón, tablet).

Formáty súborov

PDF – otvoriteľné na všetkých bežných zariadeniach.
3D STEP – napr. FreeCAD alebo online 3D prehliadače.

💡

Tipy

Skontrolujte správnosť kódu produktu.
Ak dokumentáciu nenájdete, kontaktujte zákaznícky servis.