Podmienky ochrany osobných údajov GDPR
GDPR podmienky
V tomto dokumente nájdete informácie o spracúvaní osobných údajov pri používaní e-shopu kovanieplus.sk (najmä pri vytváraní objednávky, doručení, komunikácii, hodnotení spokojnosti a pri cookies).
Ochrana údajov
Spracúvame len údaje potrebné na nákup, doručenie, podporu a plnenie zákonných povinností.
Právne základy
Zmluva, zákon, oprávnený záujem alebo súhlas (newsletter, marketingové cookies).
Vaše práva
Prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka a sťažnosť.
SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Holzpan s.r.o., Polenská 4382/2c, 586 01 Jihlava, Česká republika, IČO: 29300941, zapísaná na Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 72474 (ďalej len „správca“).
Kontakt pre ochranu osobných údajov: info@holzpan.eu
AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
Najčastejšie spracúvané údaje
- meno, priezvisko
- e-mailová adresa, telefónne číslo
- adresa / sídlo (doručenie a fakturácia)
- história objednávok, reklamácií, odstúpení
- údaje potrebné na spárovanie platby (napr. transakčné údaje, referencia platby)
- IP adresa, cookies a údaje o používaní webu (podľa nastavenia cookies)
- komunikácia so zákazníkom (e-maily, správy, telefonické hovory)
Poskytnutie údajov
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky (najmä meno, adresa, e-mail/telefón) je zmluvnou požiadavkou. Ak údaje neposkytnete, nemusíme vedieť uzavrieť alebo splniť kúpnu zmluvu (napr. doručiť tovar alebo vás informovať o stave objednávky).
ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY
Objednávky, doručenie, zákaznícka podpora
Údaje spracúvame na vybavenie objednávok a plnenie kúpnej zmluvy (vrátane komunikácie, doručenia, riešenia reklamácií a odstúpení).
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b).
Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Údaje spracúvame na účely fakturácie, účtovníctva, daňových a ďalších povinností.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c).
Ochrana nárokov, bezpečnosť a prevencia zneužitia
Údaje môžeme spracúvať na ochranu právnych nárokov, riešenie sporov, bezpečnosť a prevenciu podvodov.
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f).
Marketing (newsletter, obchodné oznámenia)
Newsletter a marketingové aktivity vykonávame podľa typu komunikácie buď na základe súhlasu, alebo v režime priameho marketingu (vždy s možnosťou jednoduchého odhlásenia).
Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo oprávnený záujem (podľa prípadu).
Odvolanie súhlasu
Ak spracúvame údaje na základe súhlasu (napr. newsletter, marketingové cookies), môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Automatizované rozhodovanie / profilovanie: nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo obdobne významný vplyv.
PRÍJEMCOVIA A SPROSTREDKOVATELIA
Kto môže údaje spracúvať
- Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675 (platforma e-shopu)
- Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 07822774 (dotazníky spokojnosti)
- poskytovatelia dopravy (podľa zvolenej dopravy) a platobné služby/banky (spracovanie platieb)
- nástroje analytiky/marketingu (napr. Google) – iba podľa vášho nastavenia cookies
Prenosy mimo EÚ/EHP
Ak používame služby, pri ktorých môže dôjsť k prenosu údajov mimo EÚ/EHP (napr. niektoré služby USA), prenos realizujeme iba pri splnení podmienok GDPR (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek).
COOKIES
Na čo cookies používame
- Technické cookies – nevyhnutné pre funkčnosť webu (napr. košík, bezpečnosť).
- Analytické cookies – meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (len so súhlasom).
- Marketingové cookies – personalizácia reklamy a remarketing (len so súhlasom).
Dôležité
Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište (ak je nasadená). Technické cookies sú nevyhnutné pre prevádzku webu.
Nastavenie cookies môžete upravovať aj v nastaveniach prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie technických cookies môže ovplyvniť funkčnosť e-shopu.
DOBA UCHOVÁVANIA
- Objednávky a zmluvná dokumentácia: spravidla 10 rokov od posledného plnenia (evidencia, ochrana nárokov), ak právny predpis nevyžaduje dlhšie.
- Účtovné doklady: podľa zákonných lehôt.
- Marketing: do odhlásenia / odvolania súhlasu (podľa typu komunikácie).
- Cookies: podľa typu cookies a vášho nastavenia súhlasov.
VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR
Aké práva máte
Ako si uplatniť práva
Napíšte nám na info@holzpan.eu a uveďte, ktoré právo si uplatňujete. Odpovieme bez zbytočného odkladu.
ADR / SPORY
Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete podať návrh na mimosúdne riešenie sporu (ADR) na príslušný subjekt.
Pre online nákupy môžete využiť aj platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR).
